Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

MMFD BV, h.o.d.n. Schoonmaakdeal.nl, gevestigd aan de Printfabriek, Atoomweg 10, 9743 AK Groningen (KVK 91043042, BTW NL004861763B33), is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en het klantportaal. Vragen over privacy? Mail info@schoonmaakdeal.nl of bel 06 31291482.

2. Welke gegevens verwerken we, en waarvoor?

Prijs berekenen — anoniem

De prijscalculator werkt zonder persoonsgegevens: je vult alleen de oppervlakte (BVO) en het type gebouw in. De prijs wordt automatisch berekend op basis van die pandgegevens — niet op basis van wie je bent. Je laat pas gegevens achter als je zelf een vervolgstap kiest.

Offerte en contract

Ga je akkoord, dan verwerken we de gegevens die je invult — bedrijfsnaam, KVK-nummer, bezoek- en factuuradres, naam en functie van de contactpersoon, e-mailadres en telefoonnummer — om de overeenkomst op te stellen, uit te voeren en te factureren (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).

Digitale ondertekening

Bij digitale ondertekening leggen we naast je handtekening ook het tijdstip, het IP-adres, browserkenmerken, de geaccepteerde versie van de algemene voorwaarden en een digitale vingerafdruk (hash) van het ondertekende document vast. Dit is het bewijs dat het contract rechtsgeldig tot stand kwam (grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij bewijsvoering).

Klantportaal

Als klant log je in via een eenmalige inloglink op je e-mailadres — wachtwoorden gebruiken we niet. In het portaal verwerken we wat je daar zelf vastlegt: berichten in het berichtencentrum, klachten (inclusief locatie en datum van het voorval), aanvragen voor extra werk en het logboek van je dossier. Bij een klacht of akkoord op extra werk leggen we ook het IP-adres vast voor de bewijsvoering. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Overstapservice

Kies je voor onze overstapservice, dan verwerken we de gegevens die je opgeeft over je huidige schoonmaakleverancier — naam, adres en eventueel contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en je klantnummer — uitsluitend om de opzegging namens jou te versturen en de overstap af te stemmen. Deze gegevens horen bij je contractdossier. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, op jouw verzoek.

Gratis inmeten en contact

Vraag je een gratis inmeting aan (of neem je contact op), dan verwerken we je bedrijfsnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van het pand om de afspraak in te plannen en op te volgen (grondslag: uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek).

E-mail

We sturen uitsluitend e-mails die bij je aanvraag of overeenkomst horen: bevestigingen, inloglinks, meldingen uit het portaal en reacties op je berichten. We sturen geen nieuwsbrieven en gebruiken je gegevens niet voor marketing.

3. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies: een sessiecookie waarmee je ingelogd blijft in het klantportaal (en een vergelijkbare voor ons eigen beheer). Er zijn geen tracking-, advertentie- of analysecookies en we volgen je niet over andere websites — daarom zie je bij ons ook geen cookiebanner.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen nooit gegevens. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, onder verwerkersovereenkomst:

• Supabase — database en documentopslag (servers in de EU, Ierland);
• Vercel — hosting van de website (VS-aanbieder; verwerking onder EU-standaardcontractbepalingen);
• Resend — verzending van onze e-mails (verzendregio EU, Ierland; VS-aanbieder onder EU-standaardcontractbepalingen);
• Cloudflare — domein- en netwerkdiensten.

Alleen bij de overstapservice delen we — op jouw verzoek — je bedrijfsnaam en de opzegging met je huidige schoonmaakleverancier. Verder verstrekken we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Prijsberekeningen zonder vervolg: anoniem — hier zitten geen persoonsgegevens bij.
• Aanvragen (inmeten, contact) zonder overeenkomst: tot 12 maanden na afhandeling.
• Contractdossier, ondertekeningsbewijs en facturatiegegevens: de looptijd van de overeenkomst en daarna 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Portaalgegevens (berichten, klachten, logboek): gedurende de klantrelatie en daarna tot 2 jaar, tenzij een wettelijke plicht langer vereist.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

Alle verbindingen zijn versleuteld (https). Toegang tot het portaal verloopt via eenmalige, kort geldige inloglinks waarvan we alleen een versleutelde afgeleide bewaren. De database is uitsluitend server-side toegankelijk en getekende contracten worden onveranderlijk opgeslagen, met een digitale vingerafdruk waarmee we de echtheid kunnen aantonen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Mail je verzoek naar info@schoonmaakdeal.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan — bijvoorbeeld omdat de website nieuwe functies krijgt — dan publiceren we de nieuwe versie op deze pagina, met een nieuw versienummer en datum.